Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady pro vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od X Kitchen Cabinet.. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím xkitchencabinet.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné uplatnit standardní dobrovolné vrácení, musí být položka nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých bezvadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@xkitchencabinet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Bez předchozího kontaktování nám žádný výrobek nezasílejte zpět. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně autorizaci k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, u něhož jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může vrácení vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud v případě dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, náklady na zpětnou přepravu mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny z vracené částky.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby za přepravu zákazníkovi pro doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za přepravu k zákazníkovi, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Výrobky, které nelze vrátit

Následující výrobky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, nevyhovující nebo vratné podle kogentních právních předpisů:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; výrobky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; výrobky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné výrobky s hygienickými riziky, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a výrobky, u nichž chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné výrobky

Pokud obdržíte poškozený, vadný, nevyhovující nebo nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@xkitchencabinet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis záležitosti, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na povaze záležitosti a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neprověříme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vydány prostřednictvím původní platební metody, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obvykle zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet vyžadovat další čas.

Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný zákon nebo pokud k vrácení nedošlo v důsledku naší chyby, vadného zboží, poškozeného zboží nebo nesprávné položky.

9. Odpočty z refundace

V případech povolených zákonem můžeme z refundace odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání přesahující běžnou kontrolu, náklady na zpětnou dopravu, náklady na vrácení zásilky a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy Zásady podrobnosti.

12. Švýcarsko

Zákony Švýcarska zákazníkům ve Švýcarsku obecně neposkytují automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.